{"id":1129,"date":"2026-03-24T15:39:52","date_gmt":"2026-03-24T15:39:52","guid":{"rendered":"https:\/\/oportoflyhotel.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2026-04-22T00:16:34","modified_gmt":"2026-04-22T00:16:34","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oportoflyhotel.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le document suivant est destin\u00e9 \u00e0 s’appliquer \u00e0 la relation entre le client de l’h\u00f4tel et le client de l’h\u00f4tel en ce qui concerne les services de pr\u00e9-r\u00e9servation, de r\u00e9servation, de s\u00e9jour et de fin de s\u00e9jour.<\/p>

En ce qui concerne les conditions que l’h\u00f4tel n’a pas d\u00e9crites ici, la l\u00e9gislation portugaise en vigueur s’applique.<\/p>

L’utilisation des services pr\u00e9suppose que le client accepte et valide les conditions et termes impos\u00e9s par l’Oporto Airport & Business Hotel (qui sont consid\u00e9r\u00e9s comme automatiques et incorpor\u00e9s dans le contrat entre le client et l’h\u00f4tel, sans qu’aucune transition \u00e9crite ne soit obligatoire). <\/p>

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1. Pr\u00e9-r\u00e9servation et r\u00e9servation<\/strong><\/p>

Lorsqu’un client demande une pr\u00e9-r\u00e9servation, le Oporto Airport & Business Hotel lui pr\u00e9sente une proposition de s\u00e9jour et un code de r\u00e9servation, en fonction des besoins exprim\u00e9s par le client.<\/p>

Si le client fait appel \u00e0 des voyagistes ou \u00e0 des portails de r\u00e9servation de chambres sur Internet, le code de r\u00e9servation sera diff\u00e9rent de celui fourni directement par l’h\u00f4tel, mais sera tout aussi valable.<\/p>

L’h\u00f4tel vous informe \u00e9galement que les demandes de r\u00e9servation qui lui sont adress\u00e9es directement ou par l’interm\u00e9diaire de voyagistes ne sont pas contraignantes et ne l’obligent pas \u00e0 conclure le contrat avec le client. L’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de refuser de conclure le contrat et de mettre une chambre \u00e0 disposition \u00e0 sa seule discr\u00e9tion. <\/p>

Le Oporto Airport & Business Hotel garantit uniquement la disponibilit\u00e9 d’une chambre dans la cat\u00e9gorie r\u00e9serv\u00e9e et non d’une chambre d’h\u00f4tel sp\u00e9cifique.<\/p>

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2. Types de r\u00e9servation et d’annulation<\/strong><\/p>

\u00c0 l’h\u00f4tel Oporto Airport & Business Hotel, vous pouvez effectuer deux types de r\u00e9servation : une r\u00e9servation garantie et une r\u00e9servation pr\u00e9pay\u00e9e, non remboursable.<\/p>

La r\u00e9servation garantie consiste en la r\u00e9servation d’une chambre (par le client) accompagn\u00e9e de la fourniture des donn\u00e9es valides et compl\u00e8tes de la carte de cr\u00e9dit \u00e0 titre de garantie. La r\u00e9servation garantie peut \u00eatre librement annul\u00e9e par le client, sans frais, jusqu’\u00e0 7 jours avant l’arriv\u00e9e. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d’effectuer une pr\u00e9-autorisation. En cas d’annulation en dehors de la p\u00e9riode mentionn\u00e9e ou en cas de non-pr\u00e9sentation, l’h\u00f4tel facturera le montant total de la r\u00e9servation. En cas de changement de type de chambre ou de date de r\u00e9servation, le tarif peut \u00eatre modifi\u00e9. <\/p>

Une r\u00e9servation pr\u00e9pay\u00e9e et non remboursable consiste en la r\u00e9servation d’une chambre d’h\u00f4tel, accompagn\u00e9e de la communication par le client des coordonn\u00e9es valides et compl\u00e8tes de sa carte de cr\u00e9dit, ou en la r\u00e9servation accompagn\u00e9e d’une preuve de virement bancaire du prix total de l’h\u00e9bergement r\u00e9serv\u00e9. Le montant total de la r\u00e9servation sera d\u00e9bit\u00e9 imm\u00e9diatement au moment o\u00f9 le client effectue la r\u00e9servation. En cas d’annulation ou de non-pr\u00e9sentation, l’h\u00f4tel facturera 100 % du s\u00e9jour. Les r\u00e9servations pr\u00e9pay\u00e9es et non remboursables ne peuvent \u00eatre ni annul\u00e9es ni modifi\u00e9es. <\/p>

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3. Arriv\u00e9e et d\u00e9part<\/strong><\/p>

L’h\u00f4tel Oporto Airport & Business Hotel mettra \u00e0 la disposition du client une chambre de la cat\u00e9gorie s\u00e9lectionn\u00e9e \u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 partir de la date d’arriv\u00e9e ou, si le client effectue la r\u00e9servation \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel, l’h\u00f4tel Oporto Airport & Business Hotel lui attribuera une chambre de la cat\u00e9gorie souhait\u00e9e en fonction des disponibilit\u00e9s du moment, l’enregistrement ayant lieu \u00e0 partir de 15 heures.<\/p>

A votre arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4tel, vous devez imm\u00e9diatement r\u00e9gler le montant total de votre s\u00e9jour.<\/p>

Le jour du d\u00e9part, le client doit quitter la chambre, en la laissant libre de personnes et de biens et sans aucun dommage, avant 12 heures.<\/p>

Si le client ne quitte pas la chambre avant midi, il se verra automatiquement facturer un montant correspondant \u00e0 un s\u00e9jour d’une nuit \u00e0 l’h\u00f4tel et n’aura le droit d’utiliser la chambre pendant cette p\u00e9riode que si l’h\u00f4tel a des chambres disponibles, sinon il devra quand m\u00eame payer le montant et quitter la chambre le plus rapidement possible.<\/p>

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4. Conditions d’utilisation<\/strong><\/p>

L’h\u00f4tel Oporto Airport & Business suppose que seules les personnes indiqu\u00e9es dans la r\u00e9servation du logement auront le droit d’utiliser la chambre d’h\u00f4tel.
Il est strictement interdit de ne pas entretenir et respecter les espaces de l’h\u00f4tel.
Le client doit respecter les autres clients et les r\u00e8gles de bonne conduite impos\u00e9es par l’h\u00f4tel Oporto Airport & Business.
Le client n’est pas autoris\u00e9 \u00e0 utiliser les zones d’acc\u00e8s r\u00e9serv\u00e9es.
Le client ne peut pas cuisiner les aliments apport\u00e9s, ni dans la chambre d’h\u00f4tel ni dans les autres zones de l’h\u00f4tel.
Les enfants de moins de 14 ans doivent \u00eatre accompagn\u00e9s par des adultes \u00e0 tout moment pendant leur s\u00e9jour.
Le client est enti\u00e8rement responsable des biens laiss\u00e9s \u00e0 l’Oporto Airport & Business Hotel, et a le devoir de les surveiller pendant son s\u00e9jour. (L’h\u00f4tel informe que toutes les chambres sont \u00e9quip\u00e9es d’un petit coffre-fort).
Les animaux domestiques ne sont pas autoris\u00e9s dans l’enceinte de l’h\u00f4tel.<\/p>


5. Comportement du client \/ de l’invit\u00e9<\/strong><\/p>

En vertu de la loi n\u00b0 63\/2017, il est interdit de fumer tout produit du tabac et\/ou ses d\u00e9riv\u00e9s, y compris les cigarettes \u00e9lectroniques, dans les locaux de l’h\u00f4tel. Afin de respecter toutes les r\u00e8gles et pour le bien-\u00eatre de tous les clients de l’h\u00f4tel, lors de l’enregistrement, il vous sera demand\u00e9 de signer notre politique non-fumeur et, en cas de non-respect, l’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de facturer entre 50 \u20ac et 750 \u20ac conform\u00e9ment au d\u00e9cret-loi 37\/2007. <\/p>


Nous vous recommandons un parking civilis\u00e9 et non abusif. L’h\u00f4tel n’est pas responsable des dommages caus\u00e9s \u00e0 des tiers ou des vols survenus dans le parking
. L’h\u00f4tel n’est pas responsable des objets ou documents qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9s sous sa garde. Toutefois, les chambres disposent d’un coffre-fort pour votre usage personnel pendant votre s\u00e9jour. <\/p>

L’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit d’expulser les clients qui se comportent de mani\u00e8re injuste, offensante ou mena\u00e7ante envers les autres clients ou les employ\u00e9s.
Il est interdit d’apporter des modifications \u00e0 l’organisation de l’espace et \u00e0 l’\u00e9quipement des chambres et des parties communes.
Il est interdit d’entreposer des objets dangereux dans les chambres, tels que des armes, des munitions, des explosifs, des mat\u00e9riaux inflammables et des substances psychoactives.
Il est interdit de vendre des objets dans les espaces de l’h\u00f4tel.
Pendant votre s\u00e9jour, il est interdit de faire un bruit excessif qui perturbe le repos des autres clients et de se comporter de mani\u00e8re inappropri\u00e9e.<\/p>

Les clients doivent respecter les heures de tranquillit\u00e9 : 22h00 \u00e0 07h00
Il est strictement interdit de ne pas prendre soin et de ne pas respecter les espaces de l’h\u00f4tel.
Les clients doivent respecter les autres clients et les r\u00e8gles de bonne conduite impos\u00e9es par l’Oporto Airport & Business Hotel.<\/p>

En cas de d\u00e9t\u00e9rioration, de vol ou de perte d’objets appartenant \u00e0 l’h\u00f4tel, l’Oporto Airport & Business Hotel se r\u00e9serve le droit de facturer le montant total des objets d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, vol\u00e9s ou perdus.<\/p>

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6. Acc\u00e8s \u00e0 la chambre d’h\u00f4tel<\/strong><\/p>

Oporto Airport & Business Hotel et son personnel ont le droit de p\u00e9n\u00e9trer dans la chambre d’h\u00f4tel pendant le s\u00e9jour du client afin d’effectuer le nettoyage, les r\u00e9parations et autres travaux similaires.<\/p>

7. H\u00e9bergement et autres prix<\/strong><\/p>

Le prix du s\u00e9jour \u00e0 payer par le client est la contrepartie de l’utilisation de la chambre d’h\u00f4tel pour la p\u00e9riode comprise entre l’arriv\u00e9e et le d\u00e9part.<\/p>

Le prix total du s\u00e9jour sera factur\u00e9 par nuit, que le client ait effectivement utilis\u00e9 la chambre ou qu’il y ait pass\u00e9 la nuit.<\/p>

Les tarifs applicables sont les prix convenus ou le prix indiqu\u00e9 dans la liste de prix de l’Oporto Airport & Business Hotel en vigueur \u00e0 la date de signature du contrat.<\/p>

Les frais et montants indiqu\u00e9s dans les conditions et le contrat d’h\u00e9bergement sont tous major\u00e9s de la TVA, sauf indication contraire expresse.<\/p>

8. Conditions de s\u00e9jour<\/strong><\/p>

Le prix du s\u00e9jour et des services suppl\u00e9mentaires doit \u00eatre pay\u00e9 \u00e0 l’avance lors de l’arriv\u00e9e du client \u00e0 l’h\u00f4tel, quelle que soit la date de facturation.<\/p>

Si la dur\u00e9e du s\u00e9jour n’est pas pr\u00e9cis\u00e9e, le prix du s\u00e9jour et des prestations suppl\u00e9mentaires pour chaque nuit doit \u00eatre pay\u00e9 \u00e0 l’avance avant 12 heures.<\/p>

En cas de s\u00e9jour sans date de d\u00e9part sp\u00e9cifi\u00e9e, le non-paiement du prix du s\u00e9jour et des services suppl\u00e9mentaires conform\u00e9ment aux dispositions du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent entra\u00eene la r\u00e9siliation imm\u00e9diate du contrat et oblige imm\u00e9diatement le client \u00e0 quitter la chambre et \u00e0 remettre la cl\u00e9 correspondante \u00e0 l’h\u00f4tel.<\/p>

Les frais de services suppl\u00e9mentaires comprennent, par exemple, les frais de parking, le prix du petit-d\u00e9jeuner et d’autres frais qui ne sont pas express\u00e9ment mentionn\u00e9s dans le contrat d’h\u00e9bergement mais qui font partie du co\u00fbt du s\u00e9jour.<\/p>

Le Oporto Airport & Business Hotel accepte les paiements en euros, les virements et les cartes Visa et Mastercard. D’autres paiements ne seront autoris\u00e9s que dans des cas exceptionnels, avec l’accord pr\u00e9alable de l’h\u00f4tel.<\/p>

9. Plaintes concernant des d\u00e9fauts mat\u00e9riels<\/strong><\/p>

Le client doit inspecter la chambre d’h\u00f4tel \u00e0 son arriv\u00e9e et signaler imm\u00e9diatement tout d\u00e9faut constat\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel.
Tout d\u00e9faut survenant pendant le s\u00e9jour doit \u00eatre signal\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception de l’h\u00f4tel d\u00e8s que le client en a connaissance.<\/p>


S’il s’av\u00e8re qu’il y a un d\u00e9faut dans la chambre du client, Oporto Airport & Business Hotel a le droit de choisir entre la r\u00e9paration et le relogement du client dans une chambre au moins de la m\u00eame cat\u00e9gorie que celle contract\u00e9e par le client.<\/p>

Aux fins susmentionn\u00e9es, seuls les d\u00e9fauts graves susceptibles de compromettre le niveau de service et de qualit\u00e9 de l’h\u00f4tel seront pris en consid\u00e9ration, et l’h\u00f4tel ne sera pas tenu de prendre des mesures si les plaintes sont non pertinentes, d\u00e9raisonnables ou concernent des d\u00e9tails qui ne sont pas en contradiction avec le niveau minimum contractuel.<\/p>

Si Oporto Airport & Business Hotel n’a pas les moyens de r\u00e9parer le d\u00e9faut en question ou de remplacer la chambre du client par une autre de cat\u00e9gorie similaire ou sup\u00e9rieure, le client ne peut que r\u00e9silier le contrat et recevoir le montant pay\u00e9 pour la chambre, et ne peut rien r\u00e9clamer de plus \u00e0 l’h\u00f4tel, \u00e0 quelque titre que ce soit.<\/p>


10. Responsabilit\u00e9 de l’Oporto Airport & Business Hotel<\/strong><\/p>

L’Oporto Airport & Business Hotel ne sera responsable des dommages ou pertes subis par le client que si ces faits r\u00e9sultent de la faute de l’h\u00f4tel.<\/p>

L’h\u00f4tel se r\u00e9serve le droit de ne pas assumer de responsabilit\u00e9 pour la perte des donn\u00e9es fournies par le client en cas de transmission \u00e9lectronique des donn\u00e9es de paiement et ne sera responsable envers le client qu’en cas d’action fautive.<\/p>

L’h\u00f4tel n’est pas responsable des dommages ou accidents survenus \u00e0 l’int\u00e9rieur de la chambre ou dans toute autre zone de l’h\u00f4tel, sauf s’il peut \u00eatre garanti que l’h\u00f4tel est en tort.<\/p>

Le Oporto Airport & Business Hotel ne sera pas tenu responsable envers le client en cas de retard dans la mise \u00e0 disposition de la chambre s’il y a des raisons valables de ne pas mettre la chambre \u00e0 disposition \u00e0 temps. Les raisons valables sont les gr\u00e8ves, les lock-out, les catastrophes naturelles et les accidents dans la chambre d’h\u00f4tel.<\/p>

En cas de retard dans la mise \u00e0 disposition de la chambre au-del\u00e0 de 18 heures, le client peut librement r\u00e9silier le contrat sans pouvoir exiger une quelconque indemnit\u00e9 de la part de l’h\u00f4tel.
L’h\u00f4tel n’assume la responsabilit\u00e9 des actes accomplis par tout employ\u00e9 de l’h\u00f4tel que s’il se trouve dans les heures normales de travail, d\u00fbment identifi\u00e9 et en uniforme en tant qu’employ\u00e9 de l’entreprise.<\/p>

Oporto Airport & Business Hotel se r\u00e9serve le droit de ne pas assumer de responsabilit\u00e9 en cas de non-respect des obligations annexes.<\/p>

L’h\u00f4tel n’est pas responsable de l’acte ou de l’omission d’un autre client, m\u00eame si cela est susceptible de causer un dommage ou un pr\u00e9judice \u00e0 un autre client de l’h\u00f4tel. Tous les actes caus\u00e9s par des tiers aux clients de l’h\u00f4tel rel\u00e8vent de leur seule responsabilit\u00e9.<\/p>

L’h\u00f4tel n’est pas responsable envers le client des pertes de b\u00e9n\u00e9fices ou des dommages indirects, m\u00eame s’ils r\u00e9sultent de l’inex\u00e9cution d’une obligation principale.<\/p>

11. Obligations de notification<\/strong><\/p>

En cas de vol ou de d\u00e9t\u00e9rioration de biens ou, en cas d’incendie, de d\u00e9g\u00e2ts des eaux ou d’autres dommages caus\u00e9s \u00e0 la chambre d’h\u00f4tel, le client doit imm\u00e9diatement informer le personnel de l’h\u00f4tel et faire tout ce qui est en son pouvoir pour aider \u00e0 r\u00e9soudre le vol ou \u00e0 r\u00e9parer les dommages caus\u00e9s.<\/p>

12. R\u00e9siliation du contrat d’h\u00e9bergement<\/strong><\/p>

L’h\u00f4tel a le droit de r\u00e9silier le contrat d’h\u00e9bergement si le client n’effectue pas le paiement complet et ponctuel au moment o\u00f9 il lui est demand\u00e9 ou s’il ne fournit pas la garantie requise.
Le client peut r\u00e9silier le contrat d’h\u00e9bergement pendant son s\u00e9jour, \u00e0 tout moment jusqu’\u00e0 19 heures, pour prendre effet le lendemain \u00e0 12 heures.
Chacune des parties peut r\u00e9silier le contrat d’h\u00e9bergement de fa\u00e7on sommaire pour un motif valable.<\/p>

L’Oporto Airport & Business Hotel a le droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement le contrat d’h\u00e9bergement pour un motif valable si le client a un comportement qui affecte la bonne cohabitation, la tranquillit\u00e9 ou l’hygi\u00e8ne de l’h\u00f4tel, notamment si, pendant son s\u00e9jour \u00e0 l’h\u00f4tel, le client est sous l’influence de drogues ou d’alcool, utilise la chambre d’h\u00f4tel pour des pratiques de prostitution, agit de mani\u00e8re offensante envers le personnel de l’h\u00f4tel ou d’autres clients de l’h\u00f4tel, perturbe la tranquillit\u00e9 d’autres clients de l’h\u00f4tel ou, dans le pass\u00e9, a fait de fausses r\u00e9servations malveillantes et\/ou a endommag\u00e9 ou d\u00e9truit l’h\u00f4tel ou ses installations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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